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A03版

xyz xyz xyz　　新文化訊（記者 王躍）「我買了一個推拿器，用了3次就欠好使了，依照商家的指導，我把器械退歸去了，但郵費卻遲遲不給我退……」3月23日，長春市民連女士向本報反應，「器材是有質量問題，我才退的，這個費用商家應當承當！」連密斯強調。

網購的推拿器才用3次就沒回響反映了

　　連密斯告知新文化記者，她是2月27日在拼多多App上看到的一款名為菲特斯懶人甩脂機的推拿器，她隨即介入了拼搶流動。「這款甩脂機原價好幾百，拼多多上拼成功的價錢是76塊錢，很廉價。」連密斯稱，很快她就拼搶成功，憑據軟體顯示，商家在3月4日下晝就發貨了。

　　3月6日，連密斯收到了拼搶成功的這款推拿器，模樣時尚，她很喜好，「了局用了3次就欠好使了，這款機械必需毗鄰電源使用，但第4次用的時候，連上電源，所有按鈕都沒有反應了。」連女士稱，她試了多次，按摩器始終沒有反應。

　　3月17日，連女士主動聯繫了該按摩器的廠家，「用3次就壞了，我認為這就是質量問題，我聯繫廠家客服，要求退貨退款。」連女士稱，她聯繫客服時，一位工作人員讓他選擇「其他」選項申請退款，但她並未贊成，「機械就是欠好使了，如果好用，幾十塊錢的工具，我底子不成能退。」連密斯說，她在3月18日當天向商家郵回了自己所購置的這款推拿器，並且按照客服人員的要求，在包裝內放上了紙條，寫上了訂單編號和退款理由。

商家同意退款但誰付郵費有爭議

　　3月23日，連女士得到了商家的反饋，但反饋結果卻讓她很不惬心。

　　「因為插電沒反映，我才把按摩器退歸去的，成效郵歸去今後，商家卻說產品沒有問題了，還說顛末了專業的檢測。」連密斯稱，商家客服告知她，她寄回去的產品沒有問題，但可以為其管理退款。3月23日下晝，連女士得到了商家退款，但她郵回產品所產生的10元快遞費，商家卻拒絕賠付，「商家的理由是產品沒有問題，所以郵費他們不負責。」連女士稱，她認為是因為產品質量有問題，因此才會發生郵寄費用，商家理應對郵費「買單」。

　　隨後，連女士將本身的遭受投訴給了拼多多官方客服，客服工作人員表示會協助連密斯處置，但需要三個工作日內賜與回復。

　　3月24日當天，新文化記者就此事聯繫拼多多客服，客服人員暗示連密斯反應的工作正在處置中。

■律師

因質量問題退貨應返還郵費

　　吉林吉翔律師事務所張洪岩律師示意，憑據《消費者權益保護法》第二十四條規定：「經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者實行改換、補綴等義務。沒有國度劃定和當事人商定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨。遵照前款劃定進行退貨、改換、補綴的，經營者該當承當運輸等必要費用。」

　　連女士所購買的按摩器如確屬於質量問題而退貨，其產生的退貨費用應由經營者承擔。如按摩器並無質量問題，連女士有權七日內無來由退貨，但應退貨商品該當完好，退貨費用應由消費者承當，但經營者和消費者還有商定的，依照商定。律師建議，消費者在網購退貨時，應實時保留商品存在質量問題的證據，以防存在糾紛時更好回護好本身的權益。

　　截至發稿時，連女士稱已得到拼多多方面返還的10元郵費。